10 طرق لتحسين مهارات التواصل لديك

من أهم السمات التي يمتلكها أعظم القادة في التسويق الشبكي والبيع المباشر القدرة على التواصل بفعالية، وهذا يؤكد أهمية مهارات التواصل في مختلف مناحي الحياة عموماً، وفي صناعة البيع المباشر خصوصاً.

في هذا المقال أساعدك في تحسين تواصلك التسويقي، لتنشر مفهوم علامتك التجارية من حيث السلوك والمواقف والرأي، عبر 10 طرق لتحسين مهارات التواصل لديك. تابع معي.

10 طرق لتحسين مهارات التواصل

1. استمع، ثم استمع، ثم استمع

الناس في التسويق الشبكي يريدون أن يشعروا بأنك تسمعهم. استمع حقاً إلى ما يقوله الشخص الآخر، بدلاً من أن تنشغل بصياغة ردّك. واطلب التوضيح لتتجنب سوء الفهم. في تلك اللحظة، يجب أن يكون الشخص الذي يتحدث إليك أهم شخص في حياتك، فقد يكون هو القائد الذي تبحث عنه في رحلة بحثك عن القادة.

ونقطة أخرى مهمة: أجرِ محادثة واحدة في كل مرة. هذا يعني أنك إذا كنت تتحدث إلى شخص ما على الهاتف، فلا ترد على رسالة بريد إلكتروني ولا ترسل رسالة نصية في الوقت نفسه، لأن الشخص الآخر سيشعر بأنه لا يحظى بانتباهك الكامل.

2. كن حريصاً في استخدام الاختصارات

لا بأس باستخدام الاختصارات واللغة غير الرسمية عند التواصل مع أحد أصدقائك، لكن إذا كنت ترسل بريداً إلكترونياً أو مراسلة عمل، فلا مكان في رسالتك للاختصارات أو لأي لغة غير رسمية، فلا يمكنك أن تفترض أن الشخص الآخر يعرف معنى الاختصار.

بعض الاختصارات لها معانٍ مختلفة عند أشخاص مختلفين، فهل تريد أن يُساء فهم رسالتك؟ المتواصلون الفعّالون يصيغون رسالتهم بحسب الشخص الذي يتحدثون إليه، لذلك ضع الشخص الآخر في اعتبارك عندما تحاول إيصال رسالتك.

فمثلاً: كتابة الكلمات بأحرف كبيرة في المراسلات تدل على الصراخ 🙂 وقد دفعتُ أنا شخصياً ثمن هذا الخطأ في مراحلي المبكرة في التسويق الشبكي، عند مراسلتي الطاقم الإداري للشركة التي كنت أعمل معها، فتعلمت درساً بالغ الأهمية بطريقة بالغة القسوة، ومع ذلك أشكرهم عليه.

3. انتبه للغة جسدك

لغة الجسد مهمة في الاجتماعات وجهاً لوجه وفي عروض العمل. تأكد من أنك تبدو منفتحاً ويسهل الاقتراب منك، أي أن تكون لغة جسدك منفتحة، فلا تكتّف ذراعيك، وحافظ على التواصل البصري ليعرف الشخص الآخر أنك تهتم بما يقوله.

اقرأ أيضاً: المهارات الناعمة والصلبة ودورها في نجاحك

4. راجع رسالتك قبل إرسالها

قبل أن تضغط على «إرسال»، راجع رسالتك. المدقق الإملائي والنحوي منقذ، لكنه ليس مضموناً. راجع ما كتبته مرة أخرى، لتتأكد من أن كلماتك توصل الرسالة المقصودة.

5. كن مقتضباً، لكن محدداً

في التواصل الكتابي والشفهي على حد سواء، يجب أن تكون رسالتك قصيرة ومحددة بما يكفي، وأن تقدم للشخص الآخر معلومات كافية ليفهم ما تحاول قوله. وإذا كنت ترد على رسالة بريد إلكتروني، فتأكد من قراءتها بالكامل قبل صياغة ردك. ومع الممارسة الكافية، ستتعلم ألا تُسهب في الكلام أو تعطي معلومات أكثر من اللازم.

6. دوّن ملاحظاتك

اعتد تدوين الملاحظات أثناء حديثك مع شخص آخر أو عندما تكون في اجتماع، ولا تعتمد على ذاكرتك. ثم أرسل بريداً إلكترونياً للمتابعة، لتتأكد من أنك فهمت ما قيل خلال المحادثة.

7. ارفع سماعة الهاتف

أحياناً يكون من الأفضل أن ترفع سماعة الهاتف. إذا وجدت أن لديك الكثير لتقوله، فاتصل بدلاً من أن ترسل بريداً إلكترونياً. البريد الإلكتروني رائع، لكن من الأسهل أحياناً أن تقول ما لديك شفهياً.

اقرأ أيضاً: 7 نصائح لتطوير القيمة وبناء علاقات تجارية

8. فكّر قبل أن تتحدث

توقف دائماً قبل أن تتكلم، ولا تقل أول ما يتبادر إلى ذهنك. خذ لحظة، وانتبه جيداً لما تقوله وكيف تقوله. هذه العادة ستجنّبك الإحراج.

9. تعامل مع الجميع على قدم المساواة

لا تتحدث إلى أحد بتعالٍ، وتعامل مع الجميع باحترام وعلى قدم المساواة.

10. حافظ على موقفك الإيجابي وابتسم

ابتسم حتى عندما تتحدث على الهاتف، لأن موقفك الإيجابي سيظهر بوضوح وسيشعر به الشخص الآخر. عندما تبتسم كثيراً وتُظهر موقفاً إيجابياً، سيستجيب لك الناس بإيجابية.

الخلاصة

شريكي، لتنجح في عملك في التسويق الشبكي والبيع المباشر نجاحاً لافتاً، يجب أن تعرف أمرين:

1. التواصل الفعّال مهارة قابلة للتعلّم والتعليم، واتباع النصائح المذكورة أعلاه سيمكّنك من صقل مهارات التواصل لديك. وأنا هنا دائماً لأساعدك في تحسين مفردات حياتك وتحقيق الأفضل لك.
2. إذا كنت متابعاً لي على قناتي التدريبية على YouTube، فأنت تعرف خطتي العلمية والموثوقة للنجاح في التسويق الشبكي، وهي 100 دايركت لك في المدة التي تختارها. وبحسب ليزا غروسمان: الموضوع لعبة أرقام؛ من كل 10 سينضم اثنان، وبالتالي تحتاج إلى قائمة أسماء لا تقل عن 1500 اسم، تقدّم لـ 500 منهم عروض عمل. وهنا تظهر بوضوح أهمية التواصل الفعّال، لأنه البوابة الوحيدة لإنشاء العلاقات وزيادة قائمة الأسماء والعلاقات.

اقرأ أيضاً: مقابلة مع أسطورة التسويق الشبكي Lisa Grossmann

شاركني ملاحظاتك عن الموضوع، أو تجربتك، في التعليقات أسفل المقال.

المقال مترجم بتصرف من: 10 Ways to Improve Your Communication Skills.

تابعني على يوتيوب وفيسبوك

أنشر على قناتي على يوتيوب فيديوهات تدريبية في التسويق الشبكي والقيادة والمبيعات، فاشترك فيها ليصلك كل جديد. وإن كان لديك سؤال أو تجربة مع ما قرأته هنا، فتواصل معي على صفحتي على فيسبوك.